发货和退换政策

发货和运送

我从官方网站购买产品可以发货到那里?

在中文官网的订单目前仅运送至中国大陆地区,不含香港、澳门及台湾地区。 若您需要寄至美国地区,请上 美国官网 订购。

什么时候能够收到我订的产品?

在收到您的订单之后,您的包裹将会在1-2个工作天从美国加州总部仓库寄出。
运输时间根据中国海关清关时间而定,一般您会在10-15个工作天收到您订购的产品。
您可以通过以下方式先行上传身份证明文件以加速报关程序:

关税及海关信息

  • 本站使用清关方式为DDP (预收关税) 方式。您在本站下单时,系统会依据下单时间的汇率计算中国海关税金并加入订单总额。此预收关税(DDP)方式能加速清关程序,让您能更快收到包裹。
  • 根据中华人民共和国《海关法》规定: 本站产品为保健品类,购物金额小于333人民币以下无税征额度,购物金额高于333人民币以上税金额度为15%,且个人物品清关模式每次交易限值为1000元人民币。
  • 中国海关或运输服务公司可能会通过电话或邮件方式联系收件人要求提供身份证信息。
  • 单个工作日内发运的货物中,不可出现2单及以上相同收发件人的货物。
  • 在运送过程中如果由于收件人原因造成包裹被海关拒绝或扣留,Nordic Naturals挪帝克将不承担责任。

物流服务伙伴

本站运输服务伙伴为顺丰速运公司,所有订单都是从美国加州总部仓库发货空运至中国。所有关税为预付模式,收件时无需缴交额外费用。请提供正确有效的中文收件人姓名、投递地址、电话号码和邮箱。其系统在发货后约一天左右才可提供查询。
您可以通过以下方式先行上传身份证明文件以加速报关程序:


如果您有任何问题,请随时与我们联系





退换政策

您在Nordic Naturals官网所购买的商品凡符合条件的可享受退货服务:

  • 本网站属于美国跨境直邮,由于政策原因,目前暂时不支持无理由退货或换货。
  • 因产品质量原因需要申请退货的,申请退货服务前,请与Nordic Naturals客服联系。
  • 请注意,我们只接受直接从Nordic Naturals 官网购买的商品的退货。如果是从第三方零售商购买,请直接联系零售商。
  • 不支持部分订单产品退货服务,用户需退还订单中的全部商品。如包裹中缺少商品或组件,我们将从退款中扣除相应的款项。